AT
Asesor Técnico
En línea
Serás atendido por un asesor especializado
Soporte presencial y remoto con SLAs definidos, mesa de ayuda con ticketing y gestión integral de activos tecnológicos.
98%
satisfacción cliente
12 min
respuesta P1 promedio
94%
first-call resolution
24/7
disponibilidad
Canales de soporte
Elija el canal que mejor se adapte a la urgencia y naturaleza de su incidencia.
Teléfono
Línea directa 24/7 para P1
Chat / Ticket
Sistema ITSM integrado
Remoto
Acceso seguro en minutos
On-site
Técnico presencial <4h
Niveles de servicio
Tiempos de respuesta y resolución garantizados según la criticidad del incidente.
P1 - Crítico
Sistema de producción caído, impacto total.
15 min
4 horas
Estamos listos para llevar su infraestructura tecnológica al siguiente nivel. Contáctenos para una consultoría personalizada.